1. Taraflar ve Sözleşmenin Konusu

İşbu Kullanıcı Sözleşmesi ("Sözleşme"), hizmetia.com.tr alan adlı internet sitesi ("Platform") üzerinden sunulan hizmetlerin kullanım şartlarını düzenlemektedir. Sözleşme, Platform'u işleten Hizmetia ("Şirket", "biz" veya "Platform") ile Platform'u kullanan gerçek veya tüzel kişiler ("Kullanıcı", "siz") arasında akdedilmiştir.

Platform'a üye olarak veya Platform'u kullanarak, işbu Sözleşme'nin tüm hükümlerini okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan ve taahhüt edersiniz.

2. Tanımlar

3. Platform Hizmetleri

3.1. Genel Hizmetler

Platform, aşağıdaki hizmetleri sunmaktadır:

• Hizmet alanlar ve hizmet verenler arasında eşleştirme
• İlan oluşturma ve yayınlama
• Teklif verme ve alma sistemi
• Güvenli mesajlaşma altyapısı
• Ödeme ve cüzdan yönetimi
• Değerlendirme ve puanlama sistemi
• Referans ve ödül programı

3.2. Platform'un Rolü

Platform, sadece aracılık hizmeti sunmaktadır. Müşteriler ve profesyoneller arasındaki hizmet sözleşmesinin tarafı değildir. Platform:

• Profesyonellerin sunduğu hizmetlerin kalitesinden sorumlu değildir
• Müşterilerin ödeme yükümlülüklerinden sorumlu değildir
• Taraflar arasındaki anlaşmazlıklarda hakem değildir
• Hizmet sonuçlarından doğan zararlardan sorumlu tutulamaz

4. Üyelik ve Hesap Güvenliği

4.1. Üyelik Şartları

Platform'a üye olabilmek için:

• 18 yaşını doldurmuş olmak
• Tam ehliyetli olmak
• Doğru ve güncel bilgiler vermek
• KVKK Aydınlatma Metni'ni okuyup onaylamak
• İşbu Kullanıcı Sözleşmesi'ni kabul etmek

4.2. Hesap Güvenliği

Kullanıcılar, hesap güvenliğinden sorumludur ve aşağıdaki yükümlülükleri kabul eder:

• Giriş bilgilerini gizli tutmak
• Hesabın yetkisiz kullanımını derhal bildirmek
• Hesabı başkalarıyla paylaşmamak
• Güvenlik ihlallerinden Platform'u sorumlu tutmamak

4.3. Hesap Askıya Alma ve Kapatma

Platform, aşağıdaki durumlarda kullanıcı hesaplarını askıya alabilir veya kapatabilir:

• Sözleşme hükümlerinin ihlali
• Sahte veya yanıltıcı bilgi verilmesi
• Diğer kullanıcılara zarar verici davranışlar
• Yasal düzenlemelere aykırılık
• Platform'un itibarına zarar verme

5. Müşteri Yükümlülükleri

Müşteriler, Platform'u kullanırken aşağıdaki yükümlülükleri kabul eder:

• İlanlarda doğru ve eksiksiz bilgi vermek
• Gerçek bir hizmet talebi oluşturmak (sahte ilan yasaktır)
• Profesyonellerle saygılı iletişim kurmak
• Teklif kabul ettikten sonra profesyonelle iletişime geçmek
• Hizmet tamamlandıktan sonra değerlendirme yapmak
• Profesyonellerin iletişim bilgilerini kötüye kullanmamak

6. Profesyonel Yükümlülükleri

6.1. Genel Yükümlülükler

Profesyoneller, Platform'u kullanırken aşağıdaki yükümlülükleri kabul eder:

• Doğru ve güncel profil bilgileri sağlamak
• Uzmanlık alanında yetkin olmak
• Gerçekçi ve rekabetçi teklifler vermek
• Müşterilerle profesyonel iletişim kurmak
• Taahhüt edilen hizmeti zamanında ve kaliteli sunmak
• Müşteri bilgilerini gizli tutmak

6.2. Komisyon Sistemi

Profesyoneller, müşterilerle iletişim kurabilmek için komisyon ödemesi yapmayı kabul eder:

• Teklif vermek için yeterli teklif hakkı (paket satın alma) gereklidir
• Her teklif için 1 teklif hakkı kullanılır
• Komisyon ödemesi yapılmadan iletişim bilgileri açılmaz
• Komisyon iadesi yapılmaz (müşteri teklifi kabul etmese bile)
• Paket satın alımları manuel havale/EFT veya Param ile yapılır

6.3. Yasaklanan Davranışlar

Profesyoneller aşağıdaki davranışları yapamazlar:

• Platform dışında doğrudan müşterilerle anlaşmak
• Sahte değerlendirme yapmak veya yaptırmak
• Diğer profesyonellerin itibarını zedelemek
• Müşteri bilgilerini üçüncü kişilerle paylaşmak
• Spam veya taciz edici mesajlar göndermek

7. Ücretlendirme ve Ödeme

7.1. Paket Fiyatları

Profesyoneller için mevcut paketler:

7.2. Ödeme Yöntemleri

• Manuel Havale/EFT: IBAN: TR630006200009100006979349 (Dekont yükleme gereklidir)
• Param Ödeme Sistemi: Kredi kartı, BKM Express, TROY kart ile anında ödeme

7.3. İade Politikası

Satın alınan paketler için iade yapılmamaktadır. Teklif hakkı kullanıldıktan sonra, müşteri teklifi kabul etmese bile komisyon iadesi yapılmaz.

7.4. Fiyat Değişiklikleri

Platform, paket fiyatlarını ve komisyon oranlarını önceden bildirimde bulunarak değiştirme hakkını saklı tutar. Fiyat değişiklikleri, mevcut paket sahiplerini etkilemez.

8. Fikri Mülkiyet Hakları

Platform'da yer alan tüm içerik, tasarım, logo, yazılım, kod ve diğer materyaller Hizmetia'nın fikri mülkiyetidir ve telif hakkı yasalarıyla korunmaktadır.

Kullanıcılar, Platform'u yalnızca kişisel ve ticari olmayan amaçlarla kullanabilir. Aşağıdaki eylemler yasaktır:

• Platform içeriğini kopyalamak, çoğaltmak veya dağıtmak
• Platform kodunu tersine mühendislik yapmak
• Platform'un benzerini oluşturmak
• Platform logosunu izinsiz kullanmak

9. Sorumluluk Sınırlamaları

9.1. Platform Sorumluluğu

Platform, aşağıdaki durumlardan sorumlu değildir:

• Profesyonellerin sunduğu hizmetlerin kalitesi ve sonuçları
• Müşteriler ve profesyoneller arasındaki anlaşmazlıklar
• Kullanıcıların birbirlerine verdiği zararlar
• Üçüncü taraf hizmetlerden kaynaklanan sorunlar
• Teknik arızalar ve kesintiler
• Veri kaybı (yedekleme yapılsa da)

9.2. Kullanıcı Sorumluluğu

Kullanıcılar, Platform'u kullanırken verdikleri zararlardan sorumludur:

• Sahte veya yanıltıcı bilgi vermek
• Diğer kullanıcılara zarar vermek
• Yasal düzenlemeleri ihlal etmek
• Platform'un itibarına zarar vermek

9.3. Tazminat

Kullanıcılar, Sözleşme ihlallerinden dolayı Platform'a ve üçüncü kişilere verdiği zararları tazmin etmeyi kabul eder.

10. Uyuşmazlık Çözümü

İşbu Sözleşme'den doğan uyuşmazlıklarda, öncelikle taraflar arabuluculuk yoluyla çözüm aramayı kabul eder.

Arabuluculuk başarısız olursa, İstanbul (Kartal) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Tüketici işlemlerinde, Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

11. Sözleşme Değişiklikleri

Platform, işbu Sözleşme'yi tek taraflı olarak değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklikler, Platform'da yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.

Önemli değişiklikler için kullanıcılar e-posta ile bilgilendirilir. Değişikliklerden sonra Platform'u kullanmaya devam etmek, yeni Sözleşme'yi kabul etmek anlamına gelir.

12. Çeşitli Hükümler

12.1. Mücbir Sebepler

Doğal afetler, savaş, terör, grev, internet kesintisi gibi mücbir sebeplerden dolayı Platform hizmet veremezse, sorumlu tutulamaz.

12.2. Bölünebilirlik

Sözleşme'nin herhangi bir hükmü geçersiz sayılırsa, diğer hükümler geçerliliğini korur.

12.3. Feragat

Platform'un herhangi bir hakkını kullanmaması, o haktan feragat ettiği anlamına gelmez.

12.4. Devir

Kullanıcılar, hesaplarını ve Sözleşme'den doğan haklarını devredemez. Platform, Sözleşme'yi üçüncü kişilere devredebilir.

13. İletişim Bilgileri

Sözleşme ile ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz: