Hizmetia - Türkiye'nin En Güvenilir Hizmet Platformu

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, kişisel verileriniz; veri sorumlusu olarak Hizmetia Teknoloji A.Ş. tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilecektir.

Şirket Unvanı: Hizmetia Teknoloji A.Ş.

Adres: İstanbul, Türkiye

E-posta: kvkk@hizmetia.com.tr

2. İşlenen Kişisel Veriler

Platformumuz aracılığıyla aşağıdaki kişisel verileriniz işlenmektedir:

Kimlik Bilgileri

Ad, soyad, T.C. kimlik numarası, doğum tarihi

İletişim Bilgileri

E-posta adresi, telefon numarası, adres bilgileri

Müşteri İşlem Bilgileri

Hizmet talepleri, sipariş bilgileri, fatura bilgileri

İşlem Güvenliği Bilgileri

IP adresi, cihaz bilgileri, log kayıtları, çerez verileri

Pazarlama Bilgileri

Tercihler, ilgi alanları, kampanya katılım bilgileri

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

Üyelik işlemlerinin gerçekleştirilmesi
Hizmet taleplerinin karşılanması ve profesyonellerle eşleştirme
Sözleşmesel yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Müşteri memnuniyetinin ölçülmesi ve artırılması
İletişim faaliyetlerinin yürütülmesi
Fatura ve ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi
Şirket içi raporlama ve istatistik çalışmaları
Açık rıza alınması halinde pazarlama faaliyetleri

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz, elektronik ortamda web sitesi ve mobil uygulama üzerinden, çağrı merkezi aracılığıyla ve e-posta yoluyla toplanmaktadır.

Hukuki Sebepler (KVKK m.5):

Açık rızanızın bulunması
Sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgi olması
Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi
Veri sorumlusunun meşru menfaati
Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlar doğrultusunda:

Hizmet sağlayıcı profesyonellere (hizmet talebinizi karşılamak için)
İş ortaklarımıza ve tedarikçilerimize
Ödeme kuruluşlarına ve bankalara
Yasal zorunluluk halinde yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına
Sunucu ve hosting hizmeti aldığımız şirketlere

aktarılabilmektedir. Yurt dışına veri aktarımı yapılması halinde, KVKK'nın 9. maddesi kapsamında gerekli önlemler alınmaktadır.

6. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, işleme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve yasal saklama süreleri kapsamında muhafaza edilmektedir. Süre sona erdiğinde verileriniz silinmekte, yok edilmekte veya anonim hale getirilmektedir.

7. İlgili Kişinin Hakları (KVKK m.11)

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme

İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme

İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme

Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme

Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme

KVKK m.7 kapsamında silinmesini veya yok edilmesini isteme

Düzeltme/silme işlemlerinin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme

Münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesine itiraz etme

Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

8. Başvuru Yöntemi

Haklarınızı kullanmak için aşağıdaki yöntemlerle başvurabilirsiniz:

E-posta ile

kvkk@hizmetia.com.tr adresine kayıtlı e-posta adresinizden başvuru

Yazılı Başvuru

Noter aracılığıyla veya iadeli taahhütlü mektupla şirket adresimize

KEP ile

Kayıtlı elektronik posta (KEP) adresinizden

Başvurunuz en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde Kurul tarafından belirlenen tarife uygulanabilir.

9. İletişim

Veri Sorumlusu: Hizmetia Teknoloji A.Ş.