1. Giriş

Hizmetia ("biz", "bizim" veya "platform") olarak, kullanıcılarımızın gizliliğini korumayı en önemli önceliğimiz olarak görüyoruz. Bu Gizlilik Politikası, hizmetia.com.tr web sitesini ("Site") kullanırken toplanan, işlenen ve saklanan kişisel verilerinizin nasıl yönetildiğini açıklamaktadır.

Bu politika, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve ilgili mevzuata tam uyum sağlamak amacıyla hazırlanmıştır. Sitemizi kullanarak, bu Gizlilik Politikası'nda belirtilen uygulamaları kabul etmiş sayılırsınız.

2. Veri Sorumlusu

KVKK kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla hareket eden Hizmetia'nın iletişim bilgileri aşağıdaki gibidir:

3. Toplanan Kişisel Veriler

Platformumuzda hizmet sunabilmek için aşağıdaki kişisel verilerinizi topluyoruz:

3.1. Kimlik Bilgileri

• Ad ve soyad
• T.C. kimlik numarası (gerekli durumlarda)
• Doğum tarihi

3.2. İletişim Bilgileri

• E-posta adresi
• Telefon numarası
• Adres bilgileri (şehir, ilçe, semt)

3.3. Profesyonel Bilgiler

• Uzmanlık alanı ve kategori
• Deneyim süresi
• Portfolyo ve önceki işler
• Sertifikalar ve belgeler
• IBAN numarası (ödeme için)

3.4. Finansal Bilgiler

• Cüzdan bakiyesi
• İşlem geçmişi
• Ödeme dekontları
• Komisyon ödemeleri

3.5. Kullanım Verileri

• IP adresi
• Tarayıcı türü ve versiyonu
• Ziyaret edilen sayfalar
• Tıklama verileri
• Oturum süreleri

4. Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Platform üyeliği oluşturma ve yönetme
• Hizmet eşleştirme işlemlerini gerçekleştirme
• Teklif ve ilan yönetimi
• Ödeme ve komisyon işlemlerini yürütme
• Kullanıcı güvenliğini sağlama
• İletişim ve bilgilendirme
• Müşteri memnuniyeti ve değerlendirme sistemini işletme
• Yasal yükümlülükleri yerine getirme
• Platform performansını iyileştirme
• İstatistiksel analiz ve raporlama

5. Verilerin Paylaşımı

Kişisel verileriniz, aşağıdaki durumlar haricinde üçüncü kişilerle paylaşılmamaktadır:

5.1. Hizmet Eşleştirme

Komisyon ödemesi yapıldıktan sonra, profesyonellerin iletişim bilgileri (telefon, e-posta) müşterilerle paylaşılır. Bu paylaşım, platformun temel işleyişi için zorunludur.

5.2. Ödeme Hizmet Sağlayıcıları

Ödeme işlemlerini gerçekleştirmek için Param ve diğer ödeme sağlayıcılarıyla gerekli finansal bilgiler paylaşılır.

5.3. Yasal Yükümlülükler

Yasal mercilerin talebi üzerine, mahkeme kararı veya yasal zorunluluk halinde verileriniz yetkili kurumlara aktarılabilir.

5.4. Hizmet Sağlayıcılar

Teknik altyapı, veri depolama, analitik ve e-posta hizmetleri için iş ortaklarımızla sınırlı veriler paylaşılabilir. Bu ortaklar, gizlilik sözleşmeleriyle bağlıdır.

6. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için aşağıdaki teknik ve idari tedbirleri almaktayız:

• SSL Şifreleme: Tüm veri transferleri SSL/TLS protokolü ile şifrelenir
• Güvenli Veritabanı: Veriler şifreli ve güvenli sunucularda saklanır
• Erişim Kontrolü: Verilere sadece yetkili personel erişebilir
• Düzenli Yedekleme: Veri kaybını önlemek için düzenli yedekleme yapılır
• Güvenlik Güncellemeleri: Sistem güvenliği sürekli izlenir ve güncellenir
• Penetrasyon Testleri: Düzenli güvenlik testleri yapılır

7. Çerezler (Cookies)

Sitemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve site performansını analiz etmek için çerezler kullanmaktadır.

7.1. Kullanılan Çerez Türleri

• Zorunlu Çerezler: Sitenin çalışması için gerekli çerezler
• Performans Çerezleri: Site performansını ölçmek için kullanılır
• Fonksiyonel Çerezler: Kullanıcı tercihlerini hatırlar
• Analitik Çerezler: Ziyaretçi davranışlarını analiz eder

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri yönetebilir veya silebilirsiniz. Ancak, zorunlu çerezlerin devre dışı bırakılması site işlevselliğini etkileyebilir.

8. KVKK Kapsamında Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, kişisel verilerinizle ilgili aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme, silme ve yok edilme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

Bu haklarınızı kullanmak için [email protected] adresine yazılı olarak başvurabilirsiniz.

9. Veri Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, işlenme amaçları için gerekli olan süre boyunca ve yasal saklama yükümlülüklerine uygun olarak saklanır:

• Aktif Kullanıcı Verileri: Hesap aktif olduğu sürece
• Finansal Kayıtlar: Vergi mevzuatı gereği 10 yıl
• İletişim Kayıtları: 2 yıl
• Log Kayıtları: 6 ay

Saklama süresi sona erdiğinde veya işlenme amacı ortadan kalktığında, verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

10. Çocukların Gizliliği

Platformumuz 18 yaş altındaki bireylere yönelik değildir. 18 yaşından küçük kullanıcılardan bilerek kişisel veri toplamıyoruz. Eğer 18 yaş altı bir kullanıcının verilerini topladığımızı fark edersek, bu verileri derhal sileriz.

11. Politika Değişiklikleri

Bu Gizlilik Politikası, yasal düzenlemeler veya platform hizmetlerindeki değişiklikler nedeniyle güncellenebilir. Önemli değişiklikler olduğunda, kullanıcılarımız e-posta veya site bildirimi yoluyla bilgilendirilecektir.

Güncel politikayı düzenli olarak kontrol etmenizi öneririz. Son güncelleme tarihi, bu sayfanın başında belirtilmiştir.

12. İletişim

Gizlilik politikamız veya kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz: